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Preguntas frecuentes
Para reservar un vehículo en Romio, debe crear una cuenta de Romio y tener lo siguiente:
- Debe ser mayor de 18 años
- Presentar una licencia de conducir valida
- RFC
- Dirección
Cuando reserve su primer viaje, pasará por un rápido proceso de aprobación. En la mayoría de los casos, obtendrá la aprobación de inmediato y estará listo para todos los viajes por carretera, viajes de un día y viajes de negocios futuros.
No, no necesita cobertura de seguro personal para reservar un automóvil en Romio.
Cualquier seguro personal que pueda tener que cubra daños al vehículo del anfitrión se activará antes que su plan de protección Romio. Al reservar, elegirá entre tres planes de protección (Premier, Estándar o Mínimo) para obtener el nivel de cobertura adecuado para usted. Con cada plan, usted está cubierto con un seguro de daños a terceros provisto bajo una póliza emitida a Romio por Quálitas — $3,000,000 responsabilidad civil por danos a terceros.
En cualquier momento durante su viaje, puede solicitar una extensión de su viaje si el vehículo está disponible y se enviará al anfitrión para su aprobación.
Puede cancelar y obtener un reembolso completo hasta 24 horas antes de que comience su viaje. Si reserva un viaje con menos de 24 horas de anticipación, tiene una hora después de la reserva para cancelar sin cargo. Si cancela después de que finalice el período de cancelación gratuita, se le cobrará una pequeña tarifa de cancelación. En el raro caso de que un anfitrión cancele, se le notificará de inmediato para que pueda reservar otro automóvil o lo ayudaremos a encontrar uno. Su reembolso puede retenerse temporalmente para acelerar el cambio de reserva, o los fondos pueden devolverse a su cuenta bancaria, su elección.
En caso de Reporte de Siniestro llame al:
800 800 2880 y 800 288 6700
En caso de Reporte de Asistencia Vial Quálitas llame desde el interior de la república al: 800 253 0553
Ciudad de México y Área Metropolitana al: 55 3300 4534
- Número de póliza e inciso en su caso.
- Nombre del asegurado.
- Nombre del conductor al momento del accidente.
- Nombre de la persona quien reporta.
- Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el conductor.
- Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas, serie, para su mejor localización)
- Lugar del accidente, indicar calle, colonia, y referencias de la zona.
- No olvide que no debe dejar abandonado el vehículo después del accidente, ya que el seguro no cubre pérdidas por robo parcial de partes.
- Si requiere servicio de grúa, es indispensable que al entregar su vehículo firme el inventario del vehículo, ya que la compañía no se hará responsable de posibles faltantes no estipulados. Así como es indispensable que retire sus pertenencias y documentos que se encuentren dentro del vehículo.
- Le rogamos no admitir responsabilidad alguna y abstenerse de hacer arreglos u ofertas de pago, dejando la atención del accidente a nuestros ajustadores. La compañía no quedará obligada por reconocimiento de adeudos, transacciones, cualesquiera otros actos de naturaleza semejante, hechos o concertados sin el reconocimiento de ella, la confesión de la materialidad de un hecho no podrá ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.
- Si no obstruye la circulación le recomendamos no moverse del lugar del accidente, hasta que nuestro ajustador haya tomado conocimiento del mismo.
Documentos a presentar al ajustador:
- Póliza y último recibo del pago.
- Licencia de manejo o permiso provisional.
Sí, muchos anfitriones ofrecen entregas en centros de viajes como aeropuertos, estaciones de tren y hoteles, o en ubicaciones de entrega personalizadas. Hay autos disponibles en Romio en ubicaciones convenientes cerca de cientos de aeropuertos. Omita el mostrador de alquiler y haga que le entreguen su automóvil su hotel o en una ubicación cercana, para ahorrar tiempo y molestias en su escapada de fin de semana o vacaciones familiares. Algunos anfitriones ofrecen envío gratuito, mientras que otros establecen su propia tarifa de envío
Muchos anfitriones de Romio ofrecen precios reducidos para viajes semanales y mensuales. Obtenga las mejores ofertas y las tarifas más bajas posibles en todo, desde automóviles hasta SUV, al reservar viajes más largos, con al menos una semana de anticipación. Los anfitriones comerciales también pueden ofrecer ofertas de alquiler de automóviles semanales y mensuales.
Los anfitriones deben limpiar y desinfectar a fondo sus vehículos antes de cada viaje, para que pueda sentirse seguro y cómodo al volante. Los anfitriones de Romio tienen acceso a materiales de capacitación sobre medidas de seguridad y prácticas de limpieza para ayudar a prevenir la propagación de COVID-19 u otros virus.