Política de Privacidad

Romio S.A de C.V. y sus subsidiarias (colectivamente, "Romio" o "nosotros") nos preocupamos por la privacidad del usuario y queremos que esté familiarizado con la forma en que recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestros sitios web y aplicaciones que se vinculan a esta Política de privacidad (colectivamente, los "Servicios") y nuestras interacciones fuera de línea con usted en los entornos donde publicamos esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

Información personal que nos proporciona

Datos de la cuenta. Cuando se registra para obtener una cuenta con nosotros, requerimos cierta información personal para abrir su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.

Datos de perfil. También podemos pedirle que proporcione información de perfil adicional para usar ciertas funciones de los Servicios que pueden incluir direcciones, números de teléfono, número de licencia de conducir, fecha de emisión y país y/o estado emisor, fotos de perfil, empleador, ciudad, escuela, biografía y fecha de nacimiento. Ciertas partes de su perfil (como sus fotos de perfil, empleador, ciudad, escuela y biografía) son parte de su página de perfil público y serán visibles públicamente para otros.

Datos del vehículo. Recopilamos la información que proporciona en relación con un vehículo, como los detalles de la lista del vehículo, el número de identificación del vehículo (VIN), las fechas de disponibilidad, las reseñas y las fotos de viajes cargadas.

Datos de pago. Recopilamos sus datos de pago digital, números de cuenta bancaria o tarjeta de pago e información de transacción en relación con una transacción potencial o real, que puede ser procesada y almacenada por uno o más proveedores de servicios de pago de terceros o empresas de pagos digitales.

Datos de verificación de identidad. En algunos casos, podemos recopilar información de verificación de identidad, como una fotografía o una copia escaneada de una licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de identificación nacional o tarjeta de pago, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social, número de seguro social, información de cuenta de redes sociales, registro del conductor/vehículo motorizado, información del seguro u otras formas de información de identificación. Cuando le solicitemos que retenga cierta información (como ocultar o eliminar aspectos de la información de identificación), hágalo.

Comunicaciones. Cuando se comunica con Romio, incluso por teléfono, correo electrónico o chat, o utiliza los Servicios para comunicarse con otros usuarios, recopilamos información sobre su comunicación y cualquier información que elija proporcionar.

Información personal que recopilamos automáticamente.

Datos de uso. Recopilamos información sobre sus interacciones con los Servicios, como las páginas u otro contenido que ve, sus búsquedas, las reservas que ha realizado, cuánto tiempo pasó en una página o pantalla, los sitios desde los que se vincula o navega en los Servicios, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, tiempo de acceso, duración del acceso y otras acciones en los Servicios.

Datos de localización. Cuando utiliza ciertas funciones de los Servicios, podemos recopilar información sobre su ubicación aproximada (por ejemplo, ciudad/pueblo asociado con su dirección IP). Cuando opta por usar nuestra función de compartir ubicación, podemos recopilar la información de ubicación precisa de su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o deshabilitar el uso de los servicios de ubicación por cualquier aplicación en su dispositivo móvil en el menú de configuración del dispositivo.

Datos del dispositivo. Recopilamos información sobre su computadora o dispositivo móvil, como su tipo de sistema operativo y número de versión, fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de pantalla, dirección IP, identificadores únicos de dispositivos o información general de ubicación, como ciudad, estado o área geográfica.

Datos de viaje. Recopilamos información transaccional relacionada con los viajes que realiza a través de los Servicios, incluida la fecha y la hora de su viaje, los montos cobrados y otros detalles relacionados con el viaje.

Cookies y tecnología similar. Cuando accede a los Servicios, nosotros (incluidas las empresas con las que trabajamos) podemos colocar pequeños archivos de datos en su computadora u otro dispositivo. Estos archivos de datos pueden ser cookies, gifs transparentes, etiquetas de píxeles, etiquetas electrónicas, Flash cookies u otro almacenamiento local proporcionado por su navegador o aplicaciones asociadas.

Servicios de verificación de antecedentes. En la medida permitida por las leyes aplicables, Romio puede recopilar información de antecedentes sobre usted de registros públicos, proveedores de verificación de antecedentes u otros servicios de evaluación, incluidos informes de crédito e información sobre condenas penales o de registros de delincuentes sexuales. Podemos usar su información, incluido su nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.

Otras fuentes. En la medida permitida por la ley aplicable, podemos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos, información de detección de fraude o datos de agencias de crédito y otros proveedores de datos de terceros.

Podemos combinar la información sobre usted que recibimos de fuentes de terceros con otra información que tenemos sobre usted.

Cómo usamos tu información personal

Usamos, almacenamos y procesamos su información personal para proporcionar y mejorar los Servicios y por motivos de seguridad y protección. Por ejemplo, podemos usar su información para:

Proporcionar y operar los Servicios
Proporcionar soporte al cliente
Enviarle mensajes de servicio, soporte y administrativos, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información que usted solicite a cualquier número de teléfono, mediante una llamada de voz o a través de mensajes de texto (SMS) o correo electrónico
Facilitar su inicio de sesión en los Servicios a través de proveedores de administración de acceso e identidad de terceros, como Facebook, Google y Apple
Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones
Personaliza o personaliza tu experiencia de usuario
Permitirle comunicarse con otros usuarios de Romio, incluso enviándoles mensajes u otra información durante el proceso de reserva
Facilite sus invitaciones de referencia
Envíe sus solicitudes de revisión, para la detección y prevención de fraudes, y para cualquier propósito que autorice en el momento de la recopilación.
Administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, concursos u otras actividades promocionales o eventos patrocinados en los que participe

Para investigación y desarrollo:

Podemos utilizar su información personal para analizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos y servicios, incluso mediante el estudio de la demografía de nuestros usuarios de los Servicios. También podemos crear datos agregados, no identificados u otros datos anónimos a partir de su información personal. Convertimos la información personal en datos anónimos al eliminar la información que hace que los datos le identifiquen personalmente. Podemos usar estos datos anónimos y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales legales, incluido el análisis y la mejora de los Servicios y la promoción de nuestro negocio.

Para marketing y publicidad:

Nosotros y nuestros socios publicitarios externos podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de marketing y publicidad:

Marketing directo. Podemos enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con Romio según lo permita la ley. Tendrá la posibilidad de optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales y de marketing.

Publicidad basada en intereses. Podemos contratar a empresas de publicidad y redes sociales de terceros para mostrar anuncios en los Servicios y otros sitios. Estas empresas pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre usted (incluidos los datos del dispositivo, los datos de actividad en línea y/o los datos de geolocalización descritos anteriormente) a lo largo del tiempo a través de nuestros Servicios y otros sitios y servicios o su interacción con nuestros correos electrónicos y uso esa información para publicar anuncios que creen que le interesarán. Estos anuncios se conocen como “anuncios basados en intereses”.

Por motivos de seguridad y protección, incluso para:

Verificar su identidad o autenticar la información que proporciona, incluso durante los procesos de creación de cuenta y restablecimiento de contraseña
Resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas
Detectar, prevenir y/o remediar el fraude, el abuso, los incidentes de seguridad u otras actividades potencialmente dañinas, prohibidas o ilegales
Determine su probabilidad de tener un accidente o de hacer un reclamo de seguro, por ejemplo, al verificar su puntaje de seguro de automóvil
Usar la información de su dispositivo móvil o del vehículo para identificar comportamientos de conducción inseguros, incluido el exceso de velocidad o el frenado y la aceleración bruscos, y crear conciencia sobre dichos comportamientos.
Detectar, prevenir o remediar violaciones y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y Políticas.
Administrar y proteger nuestra infraestructura de tecnología de la información
Llevar a cabo investigaciones y evaluaciones de riesgos.
Realizar verificaciónes en bases de datos y fuentes de información (tales como, entre otras, bases de datos gubernamentales públicas)
Realizar comprobaciones de solvencia y solvencia

Para cumplir con la ley:

Usamos su información personal cuando lo consideramos necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legales y los procesos legales, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales.

Con tu consentimiento:

En algunos casos, podemos solicitar específicamente su consentimiento para procesar su información personal.

También podemos usar su información personal como se describe en otra parte de esta Política de privacidad o como se le reveló en el momento de la recopilación.

Cómo divulgamos su información personal

con tu consentimiento

Perfiles, listados y otra información pública

Su página de listado público en los Servicios siempre incluirá información básica, como su identificación de usuario o nombre asociado con su cuenta, su foto de perfil público y, para los anfitriones, la ciudad donde se encuentra su automóvil, la descripción de su listado, su disponibilidad de calendario , información relacionada con transacciones para permitir que nuestra comunidad evalúe su confiabilidad y capacidad de respuesta, y revisiones o comentarios sobre usted. Su página de listado público también puede incluir información de demanda agregada (como el número de visitas a la página durante un período de tiempo) e información sobre sus cancelaciones. Los Servicios también pueden mostrar la ubicación geográfica aproximada de recogida de su vehículo.

Los Servicios permiten que su perfil público y sus páginas de listas públicas se incluyan en los motores de búsqueda, en cuyo caso su perfil público y sus páginas de listas públicas pueden ser indexadas por los motores de búsqueda y pueden publicarse como resultados de búsqueda.

Compartir entre anfitriones y conductores

Romio permite a los propietarios de automóviles ofrecer y compartir sus vehículos con otras personas. Si acepta una reserva a través de los Servicios, podemos proporcionar su información a la otra parte en esa transacción según sea razonablemente necesario para facilitar la transacción. Por ejemplo, Romio puede proporcionar su número de teléfono móvil para facilitar la comunicación, la información de su licencia de conducir para confirmar la validez de la licencia o su fotografía para facilitar la identificación. También compartiremos la dirección del vehículo y, si corresponde, el lugar de entrega propuesto con la otra parte. Si usó la función Foto del viaje, podemos compartir las fotos del viaje que cargue y los subtítulos asociados con la otra parte. La otra parte también puede enviarle mensajes de texto (como para confirmar el lugar de recogida o entrega). Es posible que se apliquen cargos estándar por minutos telefónicos y mensajes de texto y datos.

Proveedores de servicio

Podemos compartir información con vendedores y proveedores de servicios que respaldan la operación de los Servicios y el negocio y que necesitan acceso a dicha información para realizar su trabajo para nosotros (incluido, por ejemplo, alojamiento web, análisis, procesamiento de pagos, envío de correo electrónico, marketing , seguros, administración de reclamaciones y servicios de atención al cliente). En algunos casos, el proveedor de servicios puede recopilar directamente la información de usted en nuestro nombre. Para los anfitriones que elijan utilizar nuestro programa de fotografía, su información de contacto se compartirá con el fotógrafo asignado para fotografiar su vehículo. Estos proveedores de servicios pueden usar su información personal solo según lo indiquemos o autoricemos.

Plataformas de terceros y redes sociales

Si ha habilitado características o funcionalidades que conectan los Servicios a una plataforma de terceros o una red de medios sociales (como iniciar sesión en los Servicios usando su cuenta con el tercero, proporcionando su clave API o un token de acceso similar para los Servicios para un tercero, o vinculando su cuenta de Servicios a los servicios de un tercero), podemos divulgar a la plataforma o red social de terceros la información personal necesaria para facilitar la conexión o que usted nos autorizó a compartir. No controlamos el uso de su información personal por parte de terceros.

Asesores profesionales

Podemos divulgar su información personal a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradores, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos brindan.

Transferencias comerciales

Podemos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestro negocio o activos, incluida su información personal, en relación con una transacción comercial (o transacción comercial potencial) como una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra o disolución.

Responder a solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos

Podemos divulgar su información personal a tribunales, fuerzas del orden, autoridades gubernamentales o fiscales, o terceros. Haremos dicha divulgación en la medida en que la ley aplicable nos exija o nos permita hacerlo o cuando consideremos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o procesos legales, para responder a los reclamos presentados contra nosotros y para la seguridad. y fines de seguridad descritos anteriormente. También podemos divulgar su información en respuesta a solicitudes legales válidas relacionadas con investigaciones criminales o supuestas o sospechadas actividades ilegales o cualquier otra actividad que pueda exponer a Romio, a usted o a cualquier otro usuario, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Romeo, nuestros usuarios u otros.

También podemos divulgar su información personal como se describe en otra parte de esta Política de privacidad o como se le reveló en el momento de la recopilación.

Sus preferencias y elecciones

Preferencia de comunicación

Puede controlar los métodos por los cuales podemos comunicarnos con usted acerca de su cuenta, sus actividades de reserva y listado, promociones y anuncios en la sección de Notificaciones dentro de su cuenta de Romio.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de exclusión o cancelación de suscripción que se encuentran en la parte inferior del correo electrónico. Puede continuar recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros que no sean de marketing. Si recibe mensajes de texto de marketing de nuestra parte, puede optar por no recibir más mensajes de texto de marketing de nuestra parte respondiendo PARA a nuestro mensaje de marketing o como se describe en el mensaje.

Corregir y actualizar

Puede revisar, corregir, actualizar y editar cierta información que nos ha proporcionado previamente en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración y el perfil de su cuenta. También puede acceder o solicitar una corrección de su información poniéndose en contacto con nosotros en suporte@romio.mx. Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud.

Cierre de cuenta

Si desea cerrar su cuenta y solicitar la eliminación de su información personal, envíe un correo electrónico a accountclosure@Romio.com o contáctenos a suporte@romio.mx.

Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar la información necesaria para cumplir con las leyes aplicables, detectar o prevenir el fraude, cobrar las tarifas adeudadas, resolver disputas, ayudar con o procesar reclamos, solucionar problemas, ayudar con auditorías e investigaciones, para hacer cumplir nuestros Términos. de Servicio y Políticas, y tomar otras medidas razonablemente necesarias, permitidas o requeridas por la ley aplicable. También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros, que no se eliminará.

Acceso

Puede solicitar una copia de su información personal de conformidad con cualquier derecho de acceso a la información que pueda tener según las leyes aplicables en la página de su cuenta. Podemos solicitar prueba de identificación o re-autenticación para verificar su solicitud de acceso.

Datos de localización

Los usuarios de nuestra aplicación móvil pueden deshabilitar el acceso de la aplicación a la ubicación del dispositivo dentro de la configuración del dispositivo.

Opciones de publicidad basadas en intereses

Sus opciones para limitar el uso de su información personal para publicidad basada en intereses incluyen:

Bloqueo de cookies en su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar las cookies, incluidas las utilizadas para la publicidad basada en intereses. Para ello, siga las instrucciones en la configuración de su navegador. Muchos navegadores aceptan cookies por defecto hasta que cambie su configuración.

Bloqueo del uso de ID de publicidad en la configuración de su dispositivo móvil. La configuración de su dispositivo móvil puede proporcionar funcionalidad para limitar el uso de la ID de publicidad asociada con su dispositivo móvil para fines publicitarios basados en intereses.

Uso de complementos de privacidad o navegadores. Puede impedir que los sitios establezcan cookies para anuncios basados en intereses utilizando un navegador con funciones de privacidad, como Brave, o instalando complementos de navegador como Privacy Badger, Ghostery o uBlock Origin, y configurándolos para bloquear cookies/rastreadores de terceros.

Elegir no compartir su información personal

Cuando la ley nos exija recopilar su información personal, o cuando necesitemos su información personal para brindarle los Servicios, si no proporciona esta información cuando se le solicite (o la eliminemos posteriormente a su solicitud), podemos no poder proporcionarle los Servicios

Plataformas de terceros y redes sociales

Si elige conectar los Servicios a una plataforma de terceros o una red de medios sociales, por ejemplo, mediante el uso del servicio de autenticación de terceros para iniciar sesión en su cuenta en los Servicios, es posible que pueda controlar su configuración a través de la plataforma de terceros o red de medios sociales. Si retira nuestra capacidad de acceder a cierta información desde una plataforma de terceros o una red social, esa opción no se aplicará a la información que ya hayamos recibido de ese tercero.

Seguridad

Empleamos una serie de medidas técnicas, físicas y organizativas diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la destrucción o la alteración mientras está bajo nuestro control. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información puede ser 100 % seguro y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Otra información importante

Transferencia transfronteriza

Los Servicios son controlados y operados desde Mexico. Su información personal puede usarse, almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Estas ubicaciones pueden estar fuera de su estado, provincia o país de residencia, y pueden tener reglas de protección de datos diferentes y/o menos protectoras que las de su estado, provincia o país. Como resultado, esta información puede estar sujeta a solicitudes de acceso de gobiernos, tribunales, agencias reguladoras, autoridades de seguridad o fuerzas del orden en esas jurisdicciones de acuerdo con las leyes de esas jurisdicciones.

Información sensible

Le pedimos que no nos envíe ni divulgue ninguna información confidencial (por ejemplo, números de seguro social, números de seguro social, pasaportes, información relacionada con el origen racial o étnico o la salud) en o a través de los Servicios o de otra manera a nosotros a menos que específicamente solicitado.

Niños

Los Servicios no están destinados a personas menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de usuarios menores de 18 años. Si un niño menor de 18 años ya nos ha proporcionado información personal, su padre o tutor puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que lo eliminemos.

Prácticas de privacidad de terceros

Esta Política de privacidad aborda únicamente el uso y la divulgación de la información recopilada por Romio. Esta Política de privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio o servicio al que se vinculan los Servicios. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nosotros o por nuestros afiliados. Si divulga su información a otros, o si lo dirigen a un sitio web de un tercero, se aplicarán sus avisos y prácticas de privacidad.

Traducciones

Cuando Romio le haya proporcionado una versión de esta Política de privacidad en un idioma que no sea español, en caso de discrepancias de redacción entre dicha versión y la versión en español, prevalecerá la redacción en español.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de privacidad. Eche un vistazo a la leyenda Última revisió en la parte superior de esta página para ver cuándo se revisó por última vez esta Política de privacidad. Cualquier cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad revisada en los Servicios o cuando se indique lo contrario. Su uso de los Servicios después de estos cambios significa que acepta la Política de privacidad revisada. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede comunicarse con nosotros para cerrar su cuenta.

Contacto

Romio agradece sus preguntas y comentarios sobre la privacidad. No dude en contactarnos en nuestra dirección en Mexico.

También puede enviarnos un correo electrónico.